Por: Sergio Amaro, Consultor de Soluciones Empresariales en Avaya Mucho se ha hablado ya del temor que representa para algunas personas la aparición de la…
Ver más IA + Centros de Contacto, la simbiosis perfecta para revolucionar la experiencia del cliente
Por: Cesar Rodriguez, director general, Avaya, Región Andina. Recientemente, la empresa estadounidense de consultoría empresarial, Frost & Sullivan, realizó la encuesta “¿Qué piensan los que…
Ver más Colombia avanza en la implementación de tecnologías que aumentan la satisfacción de cliente
Avaya selecciona la plataforma de colaboración impulsada por IA de Zoom, Zoom Workplace, para integrarla con su suite de comunicación y colaboración para ayudar a…
Ver más Nueva asociación estratégica para ofrecer experiencias de colaboración mejoradas
Por: César Augusto Rodriguez Medina, director Avaya región Andina La inversión en la Experiencia del Cliente (CX) se presenta como un imperativo estratégico para las…
Ver más Experiencia del cliente: ¿por qué es clave invertir en CX para el éxito empresarial este 2024?
Avaya cuenta cómo optimizar el análisis de la experiencia del cliente (CX) y descubrir información valiosa mediante un enfoque más profundo. En una época en…
Ver más ¿Qué es la gestión de experiencia impulsada por IA y por qué es importante que la implemente?
El recorrido de la empresa, el diseño de una estrategia personalizada, el retorno de inversión, la mejora de la seguridad y el compromiso con el…
Ver más Cómo elevar la experiencia del cliente durante la transición hacia una estrategia en la nube
Avaya es una gran empresa multinacional con una cadena de suministro compleja que incluye miles de proveedores y socios. Es importante para nosotros que nuestra…
Ver más ¿Qué significa un compromiso con la cadena de suministro responsable de las empresas?
Todos ya conocemos los beneficios de aprovechar la tecnología en la Nube (mejor agilidad, escalabilidad, movilidad), pero también existen grandes ventajas de incluir características de…
Ver más Inteligencia artificial y Nube híbrida; un diferenciador para empresas con sistemas localesLas API se han convertido en una forma para crear nuevos modelos de negocio, que han sido promovidos por la Transformación Digital. Las APIs no…
Ver más Adaptarse o desaparecer: el impacto de la tecnología en las API’s en la MultiExperienciaConstruyendo el futuro en Latinoamérica, creadores de experiencias, Metaverso y prioridades de inversión son algunos de los temas del evento en su décima séptima edición…
Ver más Avaya ENGAGE Latam 2022