El Informe anual de Tendencias de la Experiencia del Cliente 2021 muestra que exigencia y altos niveles de expectativas de los clientes son los mayores…
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Etiqueta: experiencia del cliente
Makro, 25 años creyendo y creciendo en Colombia
Este año de aniversario es de transformaciones para la cadena Makro. Más tiendas, la eliminación del pasaporte, mejor surtido para las familias y nuevos formatos…
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Claves para resolver los desafíos actuales de las organizaciones
Por: Simon Harrison, vicepresidente senior y CMO, Avaya Avaya se caracteriza por las experiencias que crea. Conecta personas y cosas para ofrecer experiencias más envolventes,…
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Presente y Futuro de la Experiencia del Cliente
El Customer Experience o Experiencia del Cliente es un factor ya muy desarrollado y común en los negocios, la realidad es que hoy, al celebrar el día…
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Medallia nombra a Mario Galvis como nuevo Director de Ventas para Colombia
Mario Galvis cuenta con más de 17 años de experiencia en empresas de alta tecnología y consultoría. Medallia es una red mundial de rápido crecimiento,…
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Evento de Zendesk para Sudamérica descifra la Experiencia del Cliente en la nueva realidad digital
Zendesk Roadshow Sudamérica tendrá lugar el 9 de septiembre, en formato digital y gratuito Zendesk Roadshow Sudamérica 2020 será el evento para conocer todo sobre…
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Cuatro pasos para mejorar la experiencia del cliente sin descuidar la seguridad
Por: Rosa Rodriguez, directora de Subway para América Latina y el Caribe. No es un secreto que el sector de los restaurantes ha sido de…
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La nueva normalidad en “Experiencia del Cliente”, más de cien días en proceso de cambio
“Desde que inició la coyuntura del COVID-19 a nivel mundial, la vida como la conocíamos dio un gran giro, generando que el día a día…
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¿Qué hay después de la experiencia del cliente?
Por Marcelino de Miguel Barreto, Customer Success Executive de Zendesk. En una economía cada vez más enfocada en servicios, la experiencia al cliente se ha…
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La experiencia del cliente y la adopción de nuevas tecnologías serán clave para compañías aseguradoras: everis
Mantener relaciones estables entre la aseguradora, el producto o servicio contratado, y el cliente, será fundamental para determinar la transformación del sector asegurador. Los métodos…
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